Organice los comentarios de los usuarios con Airtable + Zapier
Aprenda a recopilar y organizar comentarios con Appcues , Airtable y Zapier.
Appcues + Airtable
Introducción al ecosistema:
Airtable es una plataforma de colaboración integral que funciona como una combinación de hoja de cálculo y base de datos. Los equipos de producto utilizan Airtable para todo, desde organizar comentarios y solicitudes de funciones hasta comunicar hojas de ruta y planificar las comunicaciones con los clientes.
¿Pero qué pasa si...?
En lugar de exportar y organizar manualmente los comentarios sobre sus productos cada mes, ¿podría enviarlos directamente a Airtable al instante?
¿Qué métrica impactará esto?
Esta fórmula ayuda a ahorrar uno de los recursos más preciados: el tiempo de tu equipo. Organizar la retroalimentación puede llevar horas habitualmente, e incluso así, se requiere más trabajo para comprender los datos y extraer conclusiones.
¿Cómo funciona esto?
Primero, crearás tus flujos de encuesta Appcues . Dirígelos a los usuarios adecuados, considera a los usuarios con prueba gratuita activada o a los clientes con menos de 90 días de uso, y prepárate para publicar.
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Luego, crea un Zap que extraiga datos de estas experiencias y cree nuevas entradas en tu espacio de trabajo de Airtable.
Mientras estés en ello, ¿por qué no creas un canal de #comentarios-de-clientes y pin los resultados en Slack?
Ahora, su equipo puede ver estos datos al instante, sin necesidad de archivos CSV.
