Solicitar calificación de la tienda
Calificación rápida de la tienda de aplicaciones con un Flow móvil.
Compatible con SDK 1.4 y superiores.
La acción de revisión de la tienda activa una solicitud de revisión para la tienda de aplicaciones correspondiente al dispositivo del usuario, Play Store para dispositivos Android o App Store para dispositivos iOS .
Cómo agregar la acción de revisión de la tienda
La calificación rápida en la tienda de aplicaciones es una acción adicional que está disponible con la acción Descartar flujo.
Para agregar esta acción, seleccione un botón en un flujo, cambie la acción del Botón a Descartar flujo y active la opción Solicitar calificación en la tienda de aplicaciones.
Cuando un usuario presiona el botón, el flujo se descartará y se intentará activar la calificación de Play Store o de App Store según el dispositivo.
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Cuándo utilizar una solicitud de calificación
Las solicitudes de calificación generalmente se utilizan como parte de un recorrido de retroalimentación del usuario.
Con esta configuración, se presentaría al usuario una experiencia que le preguntaría qué tal le está yendo con la aplicación. Según su respuesta, a los usuarios con una experiencia positiva se les enviaría una calificación en la tienda de aplicaciones, y a los usuarios con una experiencia negativa, se les enviaría un mensaje de retroalimentación.
Al configurar un flujo que utiliza la solicitud de calificación, la frecuencia debe ser tal que los usuarios la vean con la misma frecuencia con la que se puede activar una calificación para su dispositivo y otros flujos que puedan activar la solicitud de calificación no deben mostrarse en este período de tiempo.
Cómo funcionan las solicitudes de calificación de Google y Apple
Google proporciona directrices generales sobre las reseñas de Play Store en su documento de publicación de comentarios . Las reseñas de Play Store no deben activarse con una frecuencia mayor a la establecida por Google.
Apple proporciona sus directrices para las calificaciones de la App Store en su documento de calificaciones y reseñas . Limitan las calificaciones a tres veces en un período de 365 días.
Dispositivos Android que no utilizan Play Store
Algunos dispositivos Android no incluyen Play Store. En estos casos, se puede excluir la opción de revisión. Encontrará información de referencia en la documentación para desarrolladores aquí .