Puedes segmentar a los usuarios según sus propiedades. Esta es una de las funciones más potentes de Appcues , ya que te permite elegir qué contenido ven los usuarios. Con la segmentación por propiedades de usuario y grupo, puedes elegir qué usuarios o Appcues ven ciertos mensajes según las características específicas que envíes a Appcues , como el rol, el tipo de plan, la empresa u otras propiedades.

Propiedades de usuario y grupo

En la página de Configuración de cada experiencia, puedes seleccionar la audiencia que verá el contenido. En "¿Quién debería ver esta experiencia?", encontrarás tus propiedades personalizadas , propiedades automáticas y propiedades de grupo .

La mayoría de las propiedades que usarás como objetivo son tus propiedades , es decir, son propiedades específicas de tus usuarios o cuentas, y tú las envías a Appcues . Si instalaste Appcues manualmente, estas propiedades de usuario y grupo se nos envían mediante las llamadas ` Appcues () ` o ` .group()` Appcues .

Elija un comparador

Hay varios comparadores diferentes entre los que puede elegir.

Igualdad

Este comparador busca una coincidencia exacta . Si el usuario tiene un valor mayor o menor que el introducido, no se le asignará el valor objetivo.

• Igual a: "nombre igual a Jane" coincide únicamente con personas llamadas Jane, pero no con Jane Doe.
• No es igual a — "el nombre no es igual a Jane" coincide con cualquier persona que no se llame Jane.

Tamaño relativo

Este comparador suele estar diseñado para trabajar con valores numéricos al comparar cantidades. Para propiedades de fecha, recomendamos usar los comparadores de ocurrencia.

• Es mayor que : "days_since_signup es mayor que 7" coincide con usuarios que iniciaron sesión hace 8 días o más.
• Mayor o igual a : "days_since_signup es mayor o igual a 7" coincide con usuarios que iniciaron sesión hace 7 días o más.
• Es menor que — "days_since_signup es menor que 30" coincide con los usuarios que se han registrado en los últimos 29 días.
• Menor o igual a : "days_since_signup es menor o igual a 30" coincide con los usuarios que se registraron en los últimos 30 días.

Inclusión

Este comparador busca una coincidencia parcial . Si el usuario tiene un valor mayor o menor que el introducido, se le aplicará el criterio de selección.

• Contiene : "el correo electrónico contiene @gmail.com" coincide con usuarios con una dirección de correo electrónico de Gmail.
• No contiene : "el correo electrónico no contiene @outlook.com, @yahoo.com" coincide con cualquier usuario que no tenga una dirección de correo electrónico de Outlook o Yahoo.

Prefijo/Sufijo

Utilice el prefijo cuando desee hacer coincidir valores que comiencen con una determinada palabra o patrón, y el sufijo cuando desee hacer coincidir valores que terminen de una manera particular.

• Comienza con : "created_at comienza con 2016" coincide con usuarios con una fecha de creación de "2016-5-4" pero no "2015-3-7".
• No comienza con : "created_at no comienza con 2016" coincide con usuarios con una fecha de creación de "2015-5-4" pero no "2016-3-7".
• Termina con — "el correo electrónico termina con .io" coincide con usuarios con una dirección de correo electrónico registrada en el Océano Índico Británico.
• No termina en — "el correo electrónico no termina en .io" coincide con los usuarios con una dirección de correo electrónico con direcciones que no están registradas en el Océano Índico Británico

Existencia

Comprobar la existencia es útil cuando las propiedades que envías a Appcues varían para cada usuario o tipo de usuario. Por ejemplo, puedes tener usuarios "freemium" y "enterprise", y solo los usuarios "enterprise" tienen un representante de cuenta, que pasas a Appcues como propiedad de usuario.

• Existe : "account_rep_name existe" coincide con los usuarios cuyo nombre de representante de cuenta se pasa a Appcues .
• No existe : "plan_type no existe" coincide con los usuarios que no pasan un tipo de plan a Appcues .

Lista de miembros

Utilice esta opción cuando tenga una lista relativamente corta de valores que desea seleccionar (hasta un máximo de 1000). Tenga en cuenta que esta lista busca una coincidencia exacta y no calificará valores parciales.

• Es uno de — "el nombre es uno de Jonathan, Jackson, John" coincide con personas llamadas "Jonathan" pero no "Jane".
• ¿No es uno de ? "plan_type no es uno de Enterprise, Premium" coincide con los usuarios que tienen un plan distinto a Enterprise o Premium.

Aparición

Este operador funciona para propiedades de fecha y se utiliza para filtrar o ramificar la lógica en función de si se produjo o no una propiedad particular para un usuario y cuándo se produjo.

• ocurrió más de — "visto por primera vez en ocurrió hace más de 7 días" coincide con usuarios cuya cuenta fue vista por primera vez hace 8 días o más.
• ocurrió menos de : "visto por primera vez en ocurrió hace menos de 7 días" coincide con usuarios cuya cuenta fue vista por primera vez hace 6 días o menos.
• ocurrirá dentro de los próximos — "la fecha de renovación ocurrirá dentro de los próximos 30 días" coincide con los usuarios cuya cuenta se renovará en los próximos 30 días.
• Ocurrió antes de : "Visto por primera vez en ocurrido antes del 01/03/2025" coincide con los usuarios cuya cuenta fue vista por primera vez antes de una fecha específica
• ocurrió después de : "visto por primera vez en ocurrió después del 01/03/2025" coincide con usuarios cuya cuenta fue vista por primera vez después de una fecha específica.

Importante tener en cuenta

Es importante tener en cuenta que los valores asociados a tus propiedades distinguen entre mayúsculas y minúsculas . Por eso, si tienes una propiedad como "Tipo de Plan", introducir el valor "Prueba" o "prueba" no es lo mismo, y si se usa incorrectamente, los usuarios no verán tu experiencia.

Además, el valor debe ingresarse exactamente como se envió a Appcues . Por ello, recomendamos verificar los valores existentes para asegurar que se llegue a los usuarios. A continuación, describimos dos maneras de hacerlo.

1. Comprobar perfiles de usuario

Con este método, buscarás un usuario que sepas que tiene un valor específico para una propiedad. Ve a la página Usuarios en Appcues y busca ese usuario como prefieras: puedes encontrarlo por su ID de usuario o cualquier otra propiedad. Lee más sobre esto en nuestro artículo "Buscar un usuario" . Abre el perfil de ese usuario y revisa la pestaña "Propiedades". En esa pestaña encontrarás todas las propiedades asociadas a él. Busca la propiedad que quieres usar y comprueba cómo se usa el valor. Por ejemplo, si quisiera usar la propiedad "Rol", al marcar este usuario puedo confirmar que debo escribir el valor en minúsculas.

2. Consulte los valores de ejemplo en su página de propiedades

Otra opción es consultar ejemplos de valores en tu página de propiedades . En esta página, encontrarás todas las propiedades que envías Appcues . Si encuentras la propiedad que intentas usar, haz clic en el icono "i" y una tooltip te mostrará información adicional, incluyendo ejemplos de valores.