Comencemos aclarando qué significa cada uno de estos términos.

La activación se refiere a la acción que determina cuándo debe aparecer una experiencia Appcues (o "flujo") al usuario final. Los flujos se pueden activar cuando un usuario accede a una URL, hace clic en un flujo desde una lista de verificación o panel de lanzamiento Appcues , hace clic en permalink de un flujo, hace clic en un botón de otro flujo configurado para activar uno nuevo o en el momento en que se produce un evento personalizado.

La segmentación se refiere al conjunto de condiciones que el usuario debe cumplir para ver una experiencia Appcues . Si un usuario cumple los requisitos para ver un flujo según las condiciones de segmentación, este se volverá visible según la configuración del activador (por ejemplo, al acceder a la URL correcta).

La segmentación por eventos está disponible para todos los clientes Appcues . Permite usar eventos como parte de las condiciones de audiencia dentro de una página de segmentación de flujo. De forma predeterminada, Appcues recopilará nuevos datos de eventos con cada carga de página y los utilizará para evaluar qué experiencia Appcues debe mostrarse al usuario. Por ejemplo, si desea segmentar un flujo a los usuarios que completaron un evento en un plazo determinado (por ejemplo, "Subió un archivo" en la última semana), su segmentación de audiencia incluirá una condición para que solo se califique a los usuarios que completaron esta acción en la última carga de página. Si el usuario completa esta acción en la página vista, Appcues no recibirá estos nuevos datos de eventos hasta la siguiente carga de página, momento en el que el usuario estará calificado para ver el flujo.

La activación de eventos es una función premium que permite activar (es decir, iniciar) una experiencia en el momento en que se produce un evento, en lugar de esperar a recibir estos nuevos datos en la siguiente carga de la página. Por ejemplo, si desea mostrar un flujo en el momento en que un usuario "subió un archivo" sin esperar a que se cargue la siguiente página, deberá usar este evento personalizado como activador del flujo. Obtenga más información sobre la activación de eventos.

La activación de eventos es especialmente útil para clientes que desean crear experiencias altamente basadas en el comportamiento que se muestran en tiempo real según la acción del usuario, como hacer clic en un botón, pasar el cursor sobre un elemento o realizar una acción específica dentro de una página. Resulta especialmente útil para clientes con frameworks de aplicaciones de página única como alternativa a depender de la carga de páginas o de las rutas URL.

La activación de eventos es una función empresarial (o un complemento de un plan de nivel inferior), pero los eventos siguen siendo útiles para todos los clientes Appcues para la segmentación de eventos mediante el uso de eventos y propiedades personalizados para la segmentación.

En resumen, tanto la activación por eventos como la segmentación por eventos permiten que las experiencias Appcues respondan mejor a las acciones del usuario (por ejemplo, subir un archivo, invitar a un nuevo miembro del equipo, etc.). La activación por eventos permite mostrar un flujo sin que se cargue la página. La segmentación por eventos permite que los usuarios vean los flujos según sus acciones (o su ausencia) en la aplicación. Para obtener más información sobre estos casos de uso, consulte la descripción general de la segmentación de flujos y segmentos .