Las preguntas frecuentes están organizadas en las siguientes secciones:

• Segmentación : uso de listas de verificación para diferentes segmentos y propósitos
• Comportamiento predeterminado : preguntas sobre el funcionamiento de la lista de verificación

Si su pregunta no fue respondida anteriormente, asegúrese de comunicarse con nuestro equipo en support@appcues para obtener ayuda.

Segmentación

1. ¿Puedo utilizar la lista de verificación para otros fines además de la incorporación?

¡Sí! Al dirigirte a un grupo (o segmento) distinto de los nuevos registros, puedes crear checklists para otras etapas del ciclo de vida del usuario. Puedes usar una checklist para presentar las novedades de una nueva función, o quizás como una revisión tras seis meses de uso. También nos gusta la idea de una checklist para usuarios avanzados, para quienes son activos, pero aún no utilizan todas las partes del producto.

2. ¿Admite el seguimiento del estado por grupo (por ejemplo, organizaciones o cuentas independientes)?

No por el momento. Se registra el estado checklist para un ID de usuario determinado, independientemente del grupo que haya seleccionado.

3. ¿Podemos personalizar la lista de verificación para diferentes usuarios, segmentos o roles?

¡Por supuesto! Puedes crear tantas listas de verificación como quieras, como una para cada rol o perfil de usuario. Recomendamos personalizar la experiencia para que sea más relevante para la situación del usuario. Asegúrate de que cada segmento sea mutuamente excluyente (si tienes dudas, puedes incluir "no coincide con [tu otro segmento]" en uno de ellos para asegurarte de que el usuario solo coincida con uno).

4. ¿Podemos probar A/B diferentes contenidos o configuraciones de la lista de verificación?

Sí, pero actualmente no es totalmente compatible. Para probar dos listas de verificación diferentes, debe asignar cada una a un segmento que contenga una selección dom de usuarios, divididos entre ellas. Para ello, elija o envíe una propiedad de perfil con un número dom entre 0 y 100; luego, elija un valor mayor o menor de 50, por ejemplo.

5. ¿Cómo puedo mostrar una checklist solo después de haber visto un modal ?

Si desea que se muestre primero un modal y luego una checklist , configure checklist para que se active al ver el modal . La checklist no se muestra mientras haya un modal abierto, por lo que, una vez que los usuarios modal cierren o completen, checklist .

6. ¿Cómo puede usted identificar otro flujo en su checklist que se está completando?

Los eventos de lista de verificación se pueden usar para segmentar en la configuración del flujo. Si el nombre de su checklist fuera "Lista de verificación de incorporación", podría establecer una condición en el flujo como esta para asegurarse de que solo los usuarios que la checklist la vean:

7. ¿Puedo personalizar una checklist para que solo se muestre la primera vez que alguien se registra o inicia sesión desde una cuenta o empresa en particular?

¡Sí! La mejor manera de lograrlo sería crear una propiedad de usuario que registre si se trata del primer inicio de sesión o registro de un usuario, y luego segmentar según esa propiedad. Puedes leer más sobre las propiedades de usuario aquí .

Personalización

1. ¿Puedo usar propiedades de usuario y etiquetas dinámicas para personalizar la checklist ?

En estos momentos no admitimos esta funcionalidad, ¡pero es una gran idea!

Comportamiento predeterminado

1. ¿Es posible desmarcar alguna vez un elemento de la lista?

No. Una vez que el usuario cumple los criterios una vez, ese elemento se marcará como válido mientras la checklist permanezca visible. Esto genera un comportamiento predecible para los usuarios.

2. ¿Puedo evitar que el usuario pueda descartar la lista de verificación?

No por el momento. Creemos que los usuarios deben tener el control de su incorporación y que cada usuario es diferente y aprende de forma distinta. Hemos diseñado la Lista de Verificación para que sea lo suficientemente discreta como para que los usuarios no quieran ignorarla por completo, y les confirmamos antes de permitirles eliminarla. Sin embargo, reconocemos que esto es apropiado en algunos casos, por lo que lo estamos evaluando. Por favor, avísenos si necesita esta función.

3. ¿Puedo recuperar la lista de verificación después de que un usuario la descarte?

Aunque no existe una forma muy práctica de recuperar una checklist para un usuario, se pueden checklists mediante la llamada .show Appcues , similar a un flujo (consulta nuestra documentación de JavaScript para más información). Esta llamada funciona insertando el ID checklist (que se puede encontrar en la URL al checklist o al ver su página de análisis) en la llamada .show Appcues .

Tenga en cuenta que esto fuerza la aparición de una checklist específica para el usuario actual. Este método ignora cualquier segmentación establecida en la checklist . La checklist invocada prevalecerá sobre cualquier checklists , incluso si se descartó previamente.

-Ejemplo de cómo hacer esto:

Appcues.show("-ABCD123");

4. ¿Puedo iniciar un flujo Appcues antes de la lista de verificación?

¡Sí! De hecho, creemos que es una gran experiencia presentar a tus clientes una bienvenida y luego dirigirlos a una lista de verificación. Para ello, crea tu flujo de bienvenida y, a continuación, dirige el segmento de lista de verificación que crees, utilizando los criterios del flujo, a los usuarios que hayan visto o completado el flujo de bienvenida.

5. ¿Podemos traducir la lista de verificación para usuarios que hablan otros idiomas?

Puedes crear listas de verificación independientes para cada idioma, con contenido traducido a cada uno. Hay algunas cadenas que aún no se pueden reemplazar; estamos trabajando para que sean personalizables próximamente. Avísanos si necesitas esta función.

6. ¿La checklist funciona al mismo tiempo que el resto de mis flujos Appcues ?

¡Sí! Todas las funciones habituales Appcues siguen funcionando con los flujos conectados a las listas de verificación, incluyendo la visualización automática de flujos al cargar la página. La lista de verificación podría volver a ejecutar automáticamente un flujo que el usuario ya vio, lo cual es positivo, ya que permite reiniciar un flujo que se haya saltado u olvidado.

7. ¿Puedo personalizar el color del fondo de la lista de verificación?

No por el momento. Si esto es importante para su equipo, por favor, deje sus comentarios aquí: https://feedback.appcues.com/product-feedback

8. ¿Cuándo se expandirá automáticamente la checklist o no?

La checklist debe seguir el siguiente comportamiento:

1. Expandir si es la primera vista
2. Expandir si es la primera vista de la sesión (es decir, han abierto una nueva pestaña en el sitio)
3. No expandir en todos los demás casos

9. Una vez que un usuario descarta una checklist , ¿se puede recuperarla manualmente con un permalink ?

¡Sí! Recuerda que el mensaje de "Felicitaciones" no aparecerá la segunda vez. Simplemente marcará todos los elementos y mostrará "0" en la burbuja.