Solución de problemas de la extensión y el constructor de Chrome
Aprenda a solucionar problemas del Appcues Builder.
Actualizar su extensión de Chrome
En general, si tiene algún problema con el builder , asegurarse de que la extensión de Chrome Appcues y el navegador Chrome estén actualizados es un gran paso hacia la solución.
Desactivar otras extensiones de Chrome
En algunos casos, otras extensiones pueden causar un comportamiento inesperado con la extensión builder Appcues . Esto puede deberse a la adición de un icono a los campos de entrada o a la modificación del comportamiento de entrada de un campo.
En Chrome, las extensiones se pueden administrar en chrome://extensions/ .
Si ve íconos inesperados, es posible que desee desactivar temporalmente los administradores de contraseñas.
Si observa un comportamiento inesperado al ingresar texto, es posible que desee desactivar temporalmente los correctores gramaticales y los expansores de texto.
Actualización de Chrome
Haga clic en el ícono Personalizar y controlar de Google Chrome en la esquina superior derecha de su navegador y haga clic en Configuración
Desplázate hacia abajo hasta que veas "Acerca de Chrome" en el menú de navegación izquierdo. Si tu versión de Chrome no está actualizada, haz clic en el botón "Actualizar".
La actualización puede requerir reiniciar el navegador Chrome
¡Asegúrate de guardar cualquier documento que tengas abierto en otras pestañas para evitar perder trabajo!
Actualización de la extensión Appcues
Para actualizar su extensión Appcues de Chrome, haga clic derecho en el ícono de la extensión Appcues y haga clic en Administrar extensión.
¡Haga clic en el botón Actualizar en la parte superior de la configuración de la extensión Appcues Builder!
¿Estás viendo este error?
Es frustrante no poder trabajar en algo para lo cual habrías reservado tiempo.
A continuación se muestran algunos pasos a seguir para solucionar errores con la extensión y el generador de Chrome:
- Desinstalar la extensión de Chrome de Chrome.
- Borre su caché y los datos del navegador.
- Reinstalar la extensión de Chrome.
Si descubre que esto aún no funciona, intente lo siguiente:
- Cerrar sesión en Appcues
- Intenta cargar la extensión de Chrome. Esto debería solicitarte que inicies sesión en Appcues .
- Permitir que se cargue la extensión de Chrome.
Si la extensión de Chrome no se carga, comuníquese con nosotros a support@appcues.com
¡Gracias!