US English (US)
ES Spanish

Submit Article Requests

Do you have a suggestion for an article you would like to see created?
Feel free to submit this form and add your suggestions to our document board.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Appcues Certifications & Training
  • Integration Hub
  • Contact Us
Spanish
US English (US)
ES Spanish
  • Docs home
  • Experiencias web
  • Flujos

Configuración de la frecuencia de flujo

Aprenda a definir la frecuencia con la que sus flujos deben mostrarse a sus usuarios.

Updated at August 1st, 2025

Submit Article Requests

Do you have a suggestion for an article you would like to see created?
Feel free to submit this form and add your suggestions to our document board.

Please fill out the contact form with the details about the help content you'd like to see.

  • Home

  • Instalación y desarrolladores

    • Experiencias web

      • Experiencias móviles

        • Flujos de trabajo

          • Análisis y datos

            • Gestión de cuentas

              • Mejores prácticas

                • Integraciones

                  Definición de la frecuencia con la que se mostrarán los flujos web

                  Al apuntar a flujos web, es bueno saber que puedes configurar condiciones para mostrar el flujo una cierta cantidad de veces, cada X días o hasta que tus usuarios completen el flujo, ¡todo depende de cómo quieras implementarlo!

                  En la sección de activadores de la página de configuración de flujos, encontrarás las opciones de frecuencia para controlar la frecuencia con la que los usuarios que cumplen los requisitos lo verán. Aunque solo hay dos opciones disponibles, se pueden configurar otras frecuencias (como mostrar 3 veces o una vez por semana) en la sección Segmentación de audiencia , más abajo en la página.

                  Qué significan estas 2 opciones:

                  • Mostrar una vez: Una vez que el usuario haya visto el flujo, no se volverá a mostrar. Esto depende de que el usuario vea o complete el primer paso del flujo, y el comportamiento puede variar ligeramente según si el primer paso es un modal , slideout , tooltip o hotspot . Para más información, consulte la nota al final de este artículo.
                  • Mostrar siempre: El flujo se mostrará cada vez que el usuario cumpla con los parámetros configurados en Segmentación de audiencia. Esta configuración, junto con la Segmentación de audiencia específica, definirá cuándo se mostrará y cuándo dejará de mostrarse el flujo, lo que le permitirá controlar cuántas veces se mostrará.

                  Nota : Al crear flujos que solo están configurados para mostrarse manualmente a través de permalink , checklist o un botón, el activador " Mostrar manualmente " eliminará las condiciones de frecuencia, ya que el flujo se configurará para mostrarse cada vez que se produzca el medio activador.

                  Al configurar la frecuencia: configure el flujo para que se muestre cada vez

                  Al configurar las condiciones de frecuencia, primero debe configurarse el flujo para que se muestre siempre. Esto no significa necesariamente que el flujo se muestre siempre, ya que añadiremos condiciones en la configuración de "Audiencia" del flujo que lo condicionarán a que se muestre siempre que se cumplan las condiciones de frecuencia.

                  Si desea limitar la cantidad de experiencias que se pueden mostrar a un usuario en un período definido, consulte Límite de frecuencia de experiencias .

                  Utilice la segmentación por "Audiencia" para establecer sus condiciones de frecuencia

                  Hay un par de maneras de configurar las condiciones de frecuencia, y puedes determinar la frecuencia con la que se mostrará tu flujo usando la segmentación de audiencia. En última instancia, esto dependerá de cómo quieras configurar la frecuencia de visualización del flujo. Si seleccionas "Usuarios específicos", verás un menú desplegable con diferentes opciones: Propiedades de usuario, Idioma, Flujos, Listas de verificación, Eventos y Segmentos. Aquí tienes un par de ideas comunes en Appcues :

                  Mostrando un flujo X veces

                  Una condición de frecuencia común es mostrar un flujo un número determinado de veces; ¡eso es totalmente posible! Una forma de lograrlo es usar el atributo " Flujo " y la condición " No se ha completado/visto ".

                  Al crear la condición, seleccione Usuarios específicos | Flujo | (nombre del flujo) | No se ha completado/visto | al menos 3 veces . En el ejemplo anterior, el flujo calificará a los usuarios que no lo hayan completado 3 veces, por lo que seguirá mostrándolo hasta que se cumpla la condición. Consulte la nota a continuación para comprender por qué algunos flujos se consideran vistos y otros completados .

                  Mostrando un flujo cada vez después de X días

                  Otra condición de frecuencia que puedes implementar es espaciar el número de días que un usuario puede ver un flujo. También puedes controlar la frecuencia con la que se mostrará tu flujo, por ejemplo, cada 14 días.

                  En el ejemplo anterior, el flujo solo se mostrará nuevamente al usuario después de 14 días de ver el flujo por primera vez, lo cual es una buena condición de frecuencia si no desea mostrar demasiado el flujo.

                  Mostrar un flujo hasta que se complete

                  En los casos en los que quieras seguir mostrando el flujo hasta que el usuario lo complete, ¡también puedes lograrlo!

                  Deberá usar el último paso del flujo para crear la condición. Este enfoque es más óptimo para flujos con tooltips , ya que el usuario debe completar el último paso, mientras que modals o los slideouts solo tendrán la condición de ser visibles o invisibles.

                  Nota sobre la finalización del paso

                  “Completar” un paso depende del tipo de paso.

                  Los modales y los elementos deslizables se consideran completados cuando se ven , por lo que en la interfaz de usuario, esos tipos de pasos se mostrarán como " se ha visto ".

                  Las descripciones emergentes y los puntos de acceso se consideran completados cuando el usuario ha interactuado con ellos , por lo que en la interfaz de tooltip , estos pasos se mostrarán como " completados ". Al continuar el flujo haciendo clic en el botón "Siguiente" o al cerrarlo hotspot marcarán como completados.

                  Importante : Esto también significa que si configura un flujo como "Mostrar una vez" y este comienza con un grupo tooltip , el flujo seguirá apareciendo hasta que el usuario interactúe con todas las tooltips del grupo. Si un flujo comienza con un grupo hotspot , el usuario debe interactuar con todos los hotspots del grupo para que el flujo se considere visible.

                  Para obtener más información sobre los diferentes escenarios de segmentación, consulte estos artículos:

                  • Casos de uso de flujos de segmentación
                  • Orientación a casos de uso y casos especiales

                  Nota sobre flujos móviles

                  Para controlar la frecuencia con la que se entrega un flujo móvil a los usuarios en sus aplicaciones móviles nativas, deberá establecer un evento en los botones de su flujo. Esto se debe a que los flujos móviles actualmente no ofrecen opciones de segmentación para flujos móviles como los flujos web.

                  Si la acción del botón de su flujo móvil activa un evento, puede establecer una configuración de criterios de audiencia donde ese evento no haya ocurrido más de x veces en los últimos x días.

                  Was this article helpful?

                  Yes
                  No
                  Give feedback about this article

                  Related Articles

                  • ¿Qué es un flujo?
                  • Crear un flujo
                  • Modales y deslizables
                  • Información sobre herramientas y puntos de acceso
                  • Colocación de información sobre herramientas y puntos de acceso
                  Appcues logo

                  Product

                  Why Appcues How it works Integrations Security Pricing What's new

                  Use cases

                  Appcues Integration Hub User Onboarding Software Feature Adoption Software NPS & Surveys Announcements Insights Mobile Adoption

                  Company

                  About
                  Careers

                  Support

                  Developer Docs Contact

                  Resources

                  The Appcues Blog Product Adoption Academy GoodUX Case studies Webinar Series Made with Appcues Appcues University

                  Follow us

                  Facebook icon Twitter icon grey Linkedin icon Instagram icon
                  © 2022 Appcues. All rights reserved.
                  Security Terms of Service Privacy Policy

                  Knowledge Base Software powered by Helpjuice

                  Expand