Integración de segmentos
Conozca nuestra integración bidireccional entre Appcues y Segment.
Tenga en cuenta que la instalación a través de Segment y la integración con Segment son dos acciones independientes. Para instalar e integrar con Segment, comience con la instalación y luego habilite esta integración.
Si usa Segment en toda su plataforma, le recomendamos instalar Appcues mediante la integración de Segment. La instalación a través de Segment sincronizará la información de Segment (incluidas las propiedades de usuario y los eventos que recopile de su plataforma) con Appcues y le permitirá publicar experiencias Appcues en su plataforma. Haga clic aquí para saber cómo instalar Appcues mediante Segment .
Después de la instalación a través de Segment, querrá completar esta integración para lograr un efecto bidireccional en el que Appcues envía datos y eventos a Segment.
Aunque se trata de una integración bidireccional, ambas direcciones funcionan de forma independiente. Si solo desea enviar datos Segment >> Appcues , instalar Appcues mediante Segment o configurar la integración del lado del servidor (proporcionando el destino Appcues en Segment con su ID de cuenta y clave API Appcues ) lo logrará. Si solo desea enviar datos Appcues >> Segment, al activar la tarjeta de integración de Segment en la página de integraciones Appcues , se empezarán a enviar datos en cualquier página de su aplicación donde estén instalados Appcues y Segment.
¿Por qué integrarse con Segment?
Segment es una potente herramienta que recopila los datos de tus usuarios y los integra con otras herramientas especializadas para que tu equipo y tu empresa aprovechen al máximo la información compartida. Al integrar Appcues con Segment, se incorporan los datos Appcues (que los usuarios han visto, completado e interactuado con tus flujos, o no). Esta integración también permite enviar datos Appcues a otras herramientas con las que estés integrado, como Mixpanel, Heap y Google Analytics.
Los eventos Appcues se sincronizarán automáticamente con tu cuenta de Segment y luego se enviarán a tus otras integraciones de Segment. El mejor lugar para ver esta información es en el depurador de Segment o en tu esquema, que se ve así:
Ejemplos de casos de uso:
- Aumente la adopción de funciones con LaunchDarkly + Segment
- Continuar la incorporación de los participantes que regresan a la prueba con Segment + Drift
- Mensajes de activación basados en conversiones previstas con Clearbrain + Segment
- Conversión de prueba de conducción usando Madkudu + Segment
¿Qué datos se envían desde Appcues a Segment?
Los siguientes eventos se envían desde Appcues a Segment cuando la integración está habilitada: eventos de flujo, eventos de formulario, eventos NPS , eventos checklist , eventos pin y eventos personalizados.
| flujo_iniciado | formulario enviado | checklist _omitida |
| flujo_completado | campo de formulario enviado | checklist _despedida |
| flujo_omitido | nps | checklist _item_started |
| flujo abortado | puntuación nps | checklist _elemento_completado |
| paso_iniciado | nps _clic_actualizar_ nps _puntuación | appcues_custom ( Eventos CTT ) |
| paso_completado | nps _pregúntame_más_tarde_seleccionado_en | v2:experiencia_iniciada |
| paso omitido | nps | v2:paso_visto |
| paso_interactuado | checklist _mostrada | v2:icono_visto |
| paso abortado | checklist completada | v2:interacción_paso |
| Evento de pista de constructores |
Lo que necesitarás
- Una cuenta de Segment y una cuenta Appcues , ambas completamente instaladas en su aplicación en las mismas páginas y dom
- Para la integración del navegador Segment, debe tener instalado el SDK de Javascript de Segment
Cómo utilizar esta integración
Primero, instala Appcues mediante Segment aquí . Al hacer clic en Instalar, accederás a Segment, donde podrás elegir los datos que quieres enviar a Appcues . Esta información te servirá para dirigir los flujos a tus usuarios.
Para enviar datos Appcues a Segment, vaya a la página de Integraciones Appcues , pase el cursor sobre la integración de Segment y seleccione Activar. La dirección Appcues >> Segment de la integración también se puede activar de forma independiente. Si solo desea enviar datos de eventos Appcues a Segment y no desea convertir Appcues en un destino de Segment, basta con activar la tarjeta de integración de Segment en Appcues Studio. Sin embargo, para que esta dirección funcione, es necesario que Segment y Appcues estén instalados en la aplicación.
Para enviar datos Appcues a otras herramientas que (1) reciben datos Appcues y (2) que utiliza con Segment ( consulte una lista aquí ), habilite estas integraciones directamente en Segment.
Eliminar la integración del segmento
Para desactivar la integración de Segment, vuelve a la página de integraciones de la cuenta . Pasa el cursor sobre la integración de Segment y selecciona "Desactivar".
Luego, en Segment, accede a la configuración de Appcues y elimina esta fuente. También puedes eliminar las claves API.
NOTA: El lado cliente de Segment interactúa directamente con Appcues . Al activar la instalación a través de Segment, se le indica que cargue la biblioteca Appcues . Por ejemplo, si observa las llamadas de red después de instalar Appcues , verá llamadas XHR a Segment y mensajes WebSocket enviados directamente a Appcues . Esto significa que también podrá llamar a cualquier método del SDK Appcues desde la consola.