Una vez que haya creado un formulario o una encuesta y lo haya publicado en vivo, puede revisar las respuestas de los usuarios directamente dentro de la página de análisis de flujo o exportando un CSV .

Ver respuestas de formularios y encuestas en Appcues

La forma más sencilla de ver las respuestas de la encuesta de su flujo es dentro de la página de análisis del flujo de encuesta en particular:

Si su flujo contiene un campo de formulario o un componente de encuesta, verá la tabla anterior con un registro para cada respuesta recopilada. Cada registro mostrará el ID de usuario (predeterminado), cada respuesta a la(s) pregunta(s) de la encuesta y la fecha y hora en que se registró.

Consejo: Usa el ícono del lápiz en el encabezado del Perfil de Usuario para buscar la propiedad que quieras mostrar como Identificador de Usuario. Esta propiedad reemplazará el ID de usuario y se completará como la primera columna de la tabla de la encuesta. Te sugerimos elegir una propiedad como Nombre Completo o Correo Electrónico para identificar al usuario de forma rápida y sencilla.

Cualquier filtro de rango de fechas que haya aplicado en la parte superior de la página de análisis de flujo se aplicará a los datos de la tabla de respuestas de la encuesta. Si no ve ninguna respuesta, pero sabe que su encuesta ha recopilado al menos una, cambie el filtro de rango de fechas en la parte superior de la página.

Para las encuestas de flujo móvil, la etiqueta de pregunta que ingresó en el generador Appcues (móvil) aparecerá como encabezado de columna para cada pregunta.

En las encuestas de flujo web, los encabezados de columna también se rellenan según lo que haya introducido en el Constructor Appcues (web). Si ha introducido una Etiqueta de Informe Personalizada en la configuración del componente de encuesta (en el Constructor), dicha etiqueta se rellenará aquí. Si no ha introducido una Etiqueta de Informe Personalizada, pero sí una Etiqueta de Pregunta que los usuarios finales verán, dicha Etiqueta de Pregunta aparecerá como encabezado de columna. Si no ha introducido ninguna etiqueta, generaremos automáticamente un encabezado de columna. Este se verá similar a " radio-abcde-12345-a1b2c3 ". Siempre puede cambiar el encabezado de columna volviendo a la configuración de la encuesta en el Constructor para introducir una Etiqueta de Informe Personalizada.

Formulario de exportación y respuestas de encuestas

Para explorar más a fondo las respuestas de la encuesta recopiladas de un flujo de encuesta, puede exportar el CSV de respuestas de la encuesta desde la página de análisis del flujo en particular:

Para ver todas las respuestas de formularios y encuestas de un usuario, haga clic en el botón " Exportar " en la parte superior de la página y luego seleccione " Encuesta ". La exportación incluirá una línea por usuario, con su última respuesta por campo y la fecha y hora de su último envío, en un formato condensado y fácil de leer.

Nota : Si el mismo usuario responde a una encuesta más de una vez, solo se mostrará la respuesta más reciente en la exportación. Si desea ver todas las respuestas, deberá seleccionar la exportación completa. Si necesita más detalles o mayor detalle, continúe con la siguiente sección.

Analizar manualmente las respuestas del formulario desde una exportación CSV completa

Los eventos de respuesta de formulario individuales también se incluyen uno por uno en las exportaciones CSV completas y básicas, pero requieren mucho trabajo manual para determinar qué respuestas provienen de qué usuarios.

Solo necesitarías analizar los eventos del formulario manualmente si:

• Es necesario correlacionar propiedades de usuario específicas con cada respuesta en el momento en que se envió.
• Necesitas ver todas las respuestas, no sólo la más reciente.
• Desea calcular el momento en que se completó cada elemento del formulario, no solo ver el momento más reciente.
• Tiene otras necesidades avanzadas que requieren ver cada evento de formulario por separado.

Si no necesita realizar este tipo de análisis avanzados, debe exportar "Encuesta" como se muestra arriba.

Una vez que haya recibido y descargado su CSV por correo electrónico, la forma más sencilla de ver los datos de las respuestas del formulario es importarlo a Hojas de Cálculo de Google o Excel. El siguiente ejemplo utiliza Hojas de Cálculo de Google .

El archivo llegará en el correo electrónico en formato .zip, por lo que podría necesitar convertirlo a .csv antes de subirlo al producto que prefiera. En Mac, simplemente haga clic en el archivo, que se abrirá y se convertirá automáticamente a formato .csv. En Windows, podría necesitar usar un programa de conversión como WinZip o 7-Zip .

Paso 1. Abra su nueva hoja y en la pestaña ' Archivo ', seleccione ' Importar '.

Paso 2. Verás varias opciones. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades, pero, para una Hoja de Cálculo de Google nueva, las opciones predeterminadas funcionarán perfectamente.

Paso 3. Una vez importado el CSV, en la pestaña ‘ Datos ’, seleccione la opción ‘ Crear un filtro ’.

Paso 4. Vaya a la columna " nombre " (debe ser la columna D) para aplicar el filtro. Primero, deberá " Borrar " todos los filtros y luego buscar por " appcues:form_field_submitted " para obtener los resultados.

Paso 5. Para cada campo del formulario, habrá una columna titulada " atributos.interacción.valor" seguida de la pregunta o etiqueta asociada a ese campo. En esa columna, encontrará la respuesta del usuario a la pregunta. Una de las columnas de la hoja de cálculo se llamará atributos._identidad.userId , que indicará qué usuario envió la respuesta.