¿Qué es la activación de eventos?

La activación de eventos implica mostrar un flujo Appcues cuando ocurre un evento. De forma predeterminada, se evaluará la visualización de flujos al cargar la página. La activación de eventos mostrará el flujo inmediatamente después de que ocurra el evento, sin necesidad de cargar la página.

Introducción a la activación de eventos

Enviar el evento a Appcues

Para que la activación funcione, primero se envía un evento a Appcues del lado del cliente. Esto se puede hacer enviando eventos desde la aplicación (eventos de aplicación) o creando eventos de clic para seguimiento (eventos de seguimiento).
Si ya estás haciendo alguna de estas cosas, pasa a la siguiente sección.

Eventos de aplicación

En cualquier ocurrencia de un evento que desee rastrear, agregue el siguiente bloque, sustituyendo el nombre del evento y los atributos del evento a continuación con los datos apropiados (tenga en cuenta que los atributos del evento son opcionales):

Appcues.track('event name', { event attributes (optional) });

Tras enviar la primera instancia del evento a Appcues , este aparecerá en la página de eventos y propiedades de su cuenta, en el área de configuración. Puede obtener más información sobre el seguimiento de eventos en la documentación para desarrolladores de Envío de eventos .

Haga clic para realizar un seguimiento de eventos

En tu aplicación, navega a la página donde quieres identificar el evento. Haz clic en la extensión Appcues y selecciona la opción "Seguir eventos". Selecciona el evento que quieres seguir, agrégale un nombre, haz una prueba rápida y ¡listo! Puedes consultar el artículo "Seguimiento de clics" para obtener instrucciones más detalladas si es la primera vez que configuras un evento de seguimiento de clics.

Cómo utilizar la activación de eventos

En la página Configuración del flujo, busque la sección "Activador". Seleccione la opción "Cuando ocurre un evento" y elija el nombre del evento en el menú desplegable. Cuando el usuario realiza la acción que lo activa, Appcues recibirá la llamada de seguimiento con el nombre del evento (en este ejemplo, "Clic en el botón de compra") y activará el flujo correspondiente para que se muestre inmediatamente.

Cómo utilizar la activación de eventos con atributos anidados

En algunos casos, puede que necesite varias instancias del mismo evento, pero solo desee ejecutar una acción o mostrar un flujo específico según los atributos de ese evento. Un buen ejemplo sería el seguimiento de todos los eventos de botón de compra pulsado , pero activando un flujo "Enterprise" específico cuando el plan adquirido se etiqueta como "Enterprise".

Aquí te mostramos cómo puedes pasar ese evento:

Appcues.track('Clicked Purchase Button', { planName: "Enterprise", buttonColor: "red" });

En la sección Disparador de la configuración de Flujo, así es como se vería la sección de atributos del evento.

Nota : deberá escribir los campos de nombre y valor del atributo, no se proporcionará un menú desplegable con los datos anteriores.

En la configuración de atributos, puede utilizar los operadores normales, como 'igual', 'contiene', 'no contiene', etc.

Desencadenamiento de eventos y otras condiciones de segmentación

La activación de eventos funciona bien con otras condiciones de segmentación. Por ejemplo, si configuras un evento para activar un flujo, pero solo quieres que se active en una o varias páginas específicas, puedes usar la sección Segmentación por página de la configuración del flujo para limitarlo. También puedes mostrar el flujo solo a usuarios específicos mediante la sección Audiencia .

Uso de la activación de eventos con instalaciones de segmentos

Para que la activación de eventos funcione correctamente, la instalación del Segmento debe realizarse del lado del cliente (donde los datos se envían desde la propia página web, en lugar de desde un servidor back-end).

La activación de eventos y segmentos funciona bien en estas circunstancias:

• Si está utilizando Segment para agregar el SDK Appcues a su página web y llama a Appcues .track("event!") para sus eventos.
• Si tiene la integración de Segment y Appcues habilitada en su cuenta de Segment y utiliza Analytics.track("event!") para sus eventos desde la propia página web (es decir, del lado del cliente).

La activación de eventos y segmentos no funcionarán en esta circunstancia:

• Envía todos los eventos a tu instancia de Segment del lado del servidor, utilizando una de sus bibliotecas del lado del servidor.

Para obtener más información sobre las instalaciones de Segment del lado del cliente frente a las del lado del servidor, consulte el artículo de la academia sobre el tema . Si necesita más ayuda, escriba a support@appcues.com.

Preguntas frecuentes

¿Puedo programar un flujo para que ocurra más tarde en función de estos atributos de evento?
Puedes usar los eventos para la segmentación ( consulta este documento ), pero los atributos anidados solo se utilizan para la activación de eventos. No almacenamos atributos anidados (¡pueden ser muchos!), por lo que no se pueden usar para la segmentación posteriormente.

¿Puede mostrarse un flujo activado por eventos mientras se muestran otros flujos Appcues ?
Los flujos activados por eventos tendrán prioridad sobre cualquier otro flujo configurado para mostrarse, incluso los que se estén mostrando actualmente. Los flujos descartados debido a un flujo activado por eventos no se volverán a mostrar (a menos que se configuren específicamente para volver a mostrarse en condiciones específicas).

¿Puedo activar el mismo flujo en función de diferentes eventos?
Actualmente, no se permite activar un flujo en función de diferentes eventos. Utilice la función de clonación para crear una copia del flujo y edite la sección "Activador" de cada flujo según sea necesario.