Una de las potentes funciones de Appcues que puedes aprovechar es dirigir tus flujos y otras experiencias a las personas adecuadas en el momento oportuno. Podemos lograrlo mediante un Segmento o, si queremos ser específicos con un flujo específico, ¡utiliza la Segmentación de Audiencia!

¿Qué son los segmentos?

Los segmentos en Appcues permiten crear y gestionar un grupo de usuarios según condiciones repetibles que puedes usar para segmentar. Solo tienes que crear el segmento con los criterios que quieres que cumplan tus usuarios y usarlo como una entidad que represente a tu grupo. Esto se crea y gestiona en la página " Segmentos " de Studio.

Lo que también puedes hacer con los Segmentos es usarlos para filtrar los eventos en tu Explorador de Eventos y el panel de NPS Analytics para que puedas monitorear adecuadamente el desempeño de tus usuarios en el Segmento con los eventos y las respuestas NPS en tu aplicación.

¿Qué es la segmentación de audiencia?

Por otro lado, la segmentación por audiencia se limita a criterios específicos de un flujo o checklist . Esto es útil cuando se desea tener mayor control sobre quién puede ver un flujo o checklist en particular. Al crear un flujo, se puede segmentar a usuarios específicos que podrían no formar parte de un segmento creado. Para los flujos, esto se puede encontrar en " Audiencia" en la página de configuración de la experiencia, seleccionando la opción " Usuarios específicos ".

Vale la pena señalar que esto solo se lleva a cabo como una configuración específica de la experiencia, por lo que, si desea poder reutilizarlo para contenido futuro, guardarlo como un Segmento sería más eficiente.

En resumen, si bien puede agregar las mismas condiciones para Segmentos y Segmentación de audiencia, los Segmentos le permiten reutilizar fácilmente estas condiciones en futuros flujos/ checklists sin tener que volver a crear las condiciones, así como ampliar la capacidad de filtrar sus análisis en el Explorador de eventos y NPS ; ¡La Segmentación de audiencia es para cuando desea ser granular con quién ve un flujo o checklist en particular!