Si tu equipo de producto es similar al nuestro, seguramente esté interesado en recibir comentarios sobre funciones nuevas y existentes. Las encuestas dentro de la aplicación son una excelente manera de llegar a tus usuarios mientras recuerdan su uso.

Algunos aspectos a considerar al segmentar tu encuesta son: ¿qué tipo de usuarios y opiniones buscas? ¿Alguien en su primer intento o quizás después de haber usado la función varias veces? Si buscas primeras impresiones, tu segmentación podría ser algo así:

Sin embargo, supongamos que busco la opinión de mis usuarios que ya no están en el proceso de incorporación (digamos que llevan más de 30 días en el producto) y que han usado mi función las veces suficientes como para tener una idea de cómo se integra en su workflow diario. Mi segmentación podría ser así:

También podría ser cierto lo opuesto: es posible que quiera recibir comentarios de los usuarios que nunca han definido un evento (la función utilizada en este ejemplo) y comprender por qué no lo han hecho.

En cualquier caso, te recomendamos encarecidamente que pienses en el tipo de retroalimentación que buscas y qué usuarios podrían encajar en ese perfil para dirigirte adecuadamente a esa audiencia. Al crear tu encuesta, recuerda que cuanto más corta, mejor.

Una breve encuesta sobre la utilidad de esta función y cómo podemos mejorarla es muy útil. También es una excelente oportunidad para mostrar enlaces de calendarios o inscripciones a entrevistas con tu equipo de producto para un descubrimiento continuo. ¡Que disfrutes de la encuesta!

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