Integración de montón
Guía de integración entre Appcues y Heap
Heap y Appcues se han asociado para crear un flujo de información bidireccional que permite a los clientes maximizar el valor de ambas soluciones. Para completar la integración bidireccional, se requiere la configuración tanto de Appcues como de Heap.
Cómo utilizar esta integración
Appcues para Heap Mobile
Para enviar datos desde Appcues Mobile a Heap, consulte la guía de su aplicación en el documento Integraciones móviles .
Appcues al montón
Habilite Heap en su página de Integraciones colocando el cursor sobre la integración de Heap y seleccionando Activar.
Una vez integrados Heap y Appcues , podrá encontrar automáticamente los datos Appcues en la categoría Eventos, donde Origen = ' Appcues '. Los eventos Appcues aparecen a nivel general, como Flujo completado, Flujo iniciado, Paso omitido, etc. (Nota: para el paso interactuado, solo estarán disponibles stepChildId, stepChildNumber y interactionType, y para el formulario enviado, solo interactionType estará disponible en Heap).
Una vez que actives esta integración en Heap, podrás realizar una sincronización inmediata única o programar una recurrente. Para aprovechar al máximo esta integración, también te conviene monitorizar eventos desde tu propia aplicación en Heap. Estos eventos pueden ser: registro de usuario, creación de proyecto, invitación de usuario, envío de correo electrónico, etc. Todo depende de tu plataforma y de lo que tus usuarios puedan y deban hacer en ella.
Ejemplos de casos de uso
- Fomente la participación de los usuarios con Heap
- Identifique cuellos de botella y mejore la segmentación con Heap
¿Qué datos se envían desde Appcues a Heap?
Los siguientes eventos se envían desde Appcues a Heap cuando la integración está habilitada: eventos de flujo, eventos de formulario, eventos NPS , eventos checklist , eventos pin , eventos banner y eventos personalizados.
| flujo_iniciado | formulario enviado | checklist _omitida |
| flujo_completado | campo de formulario enviado | checklist _despedida |
| flujo_omitido | nps | checklist _item_started |
| flujo abortado | puntuación nps | checklist _elemento_completado |
| paso_iniciado | nps _clic_actualizar_ nps _puntuación | appcues_custom ( eventos CTT ) |
| paso_completado | nps _pregúntame_más_tarde_seleccionado_en | v2:experiencia_iniciada |
| paso omitido | nps | v2:paso_visto |
| paso_interactuado | checklist _mostrada | v2:icono_visto |
| paso abortado | checklist completada | v2:interacción_paso |
| Evento de pista de constructores | v2:experiencia_desestimada |
Nota: Debe tener activada la función Transmisor de Eventos para enviar eventos appcues_custom. Si le interesa, contáctenos en support@appcues.com .
Definiendo tu evento
Al crear un nuevo evento, puede especificar el flujo Appcues que desea usar en su análisis de Heap. Por ejemplo, puede limitar su evento a un flujo específico usando un filtro al crearlo:
Creando tu embudo
Luego, puede usar módulos de análisis de Heap, como embudos, para analizar la adopción, por ejemplo: ¿cuántos usuarios inician un flujo y lo completan? Seleccione los dos eventos que creó (Flujo iniciado y Flujo completado) y haga clic en "Ejecutar consulta" para ver los resultados.
Montón a Appcues
Para obtener más información sobre la integración de Heap para enviar datos a Appcues , consulte la documentación de Heap .