Appcues + Google Analytics

Google Analytics es una plataforma de análisis que permite visualizar los canales de adquisición. Esta información permite identificar tendencias en la interacción de los usuarios con los mensajes del producto.

Al conectar Google Analytics y Appcues , podrás ver el panorama general:

• Cómo los usuarios encuentran su producto
• Cómo interactúan con el contenido del producto
• ¿Qué características les aportan más valor?

¿Qué datos se utilizan? ¿Qué métricas se ven afectadas?

• Appcues <>Google Analytics es una integración unidireccional y se actualiza en tiempo real.
• Datos Appcues ➡ Google Analytics: Comprenda la adquisición, la interacción del usuario con sus flujos, las acciones clave del usuario y qué páginas/pantallas reciben más tráfico para la segmentación. Los eventos enviados incluyen eventos de flujo, eventos de paso, eventos de formulario, eventos NPS , eventos checklist , eventos pin y eventos personalizados.

¿Cómo puede Google Analytics ayudarle a enfocar sus esfuerzos de marketing?

En este ejemplo, usaremos un producto de almacenamiento de archivos llamado Democues. Nuestro objetivo es crear una experiencia de incorporación dentro del producto. Este producto ofrece a los usuarios un lugar para almacenar y compartir archivos.

Analicemos los datos de adquisición y eventos para comprender lo siguiente:

• ¿Cómo encuentran los usuarios el producto: búsqueda orgánica? ¿o un CTA directo?
• Datos de la sesión, para comparar nuestros hallazgos
• Dónde se encuentran la mayoría de los usuarios
• # de usuarios que realizan nuestro evento clave (acción del usuario)
• ¿Cómo podemos lograr que los usuarios regresen y paguen por nuestro producto?

1. Ver datos de adquisición

Para ver los datos de adquisición, seleccione Informes en el menú de la izquierda. Seleccione Ciclo de vida, Adquisición y, a continuación, Adquisición de tráfico.

Aquí, podemos observar que la mayoría de nuestros usuarios acceden al producto directamente, no a través de una búsqueda orgánica. Es probable que una llamada a la acción (CTA) de marketing o ventas les haya proporcionado contexto antes de llegar. Tendremos en cuenta los conocimientos básicos de nuestro producto al crear el contenido Appcues .

2. Crear un informe de eventos

Descubre tendencias en el comportamiento de los usuarios con un informe de eventos. Para crear un informe, busca el menú desplegable "Interacción" y selecciona "Eventos". Para añadir los eventos que quieres comparar, selecciona "Añadir comparación" y crea tus condiciones.

Este informe incluye: datos de inicio de sesión, usuarios ubicados en Estados Unidos y Canadá, y la frecuencia de visita a la página de suscripción. Nuestros resultados muestran:

• De los 1.200 usuarios que han iniciado sesión este último mes, 1.100 son de Estados Unidos y Canadá.
• 1 usuario que navegó a la página de suscripción de nuestro producto, donde los usuarios pagan por almacenamiento adicional
• La acción clave del usuario, "Subir un archivo", solo la han realizado 150 veces 12 usuarios. Nuestro proceso de incorporación tendrá en cuenta todo esto, ya que queremos que los usuarios se conviertan y adquieran más almacenamiento.

3. ¡Crea tu contenido Appcues !

Con los datos de los usuarios que suben archivos (el evento clave para encontrar valor en nuestro producto), las visitas a la página de suscripción y la ubicación de los usuarios, hemos identificado nuestros objetivos. El siguiente flujo facilitará la adopción de funciones y la fidelización de clientes.

Enfoque en la incorporación

• El modal de bienvenida es claro y conciso. Ofrecemos opciones para clientes personales y comerciales para conocer mejor a nuestros clientes.
• Los puntos de acceso muestran sutilmente la información de suscripción. A medida que monitoreamos el impacto, podemos usar tooltips para captar más la atención del usuario.
• ¡La incorporación es breve y sencilla! Incita a los usuarios a subir archivos, nuestra acción clave.