¿Qué es el límite de frecuencia?

Appcues te permite crear diversas experiencias de usuario: incorporación, anuncios de nuevas funciones, encuestas y mucho más. La función de límite de frecuencia te permite establecer un límite único para garantizar que los usuarios no se vean abrumados con demasiadas experiencias. A diferencia de las configuraciones individuales de flujo y NPS , que limitan la frecuencia con la que un usuario verá el flujo o NPS , el límite de frecuencia te permite controlar desde un único lugar el número máximo de experiencias que verán .

Por ejemplo, si configuraste 20 flujos para que se muestren una sola vez a cada usuario, podrías tener 20 flujos visibles durante la primera hora de su visita. Con el límite de frecuencia, puedes asegurarte de que no se muestren más de 2 flujos por hora. También puedes establecer excepciones por flujo o por NPS .

El límite de frecuencia está desactivado por defecto. Si está activado, puede establecer el número máximo de experiencias (Flujos y encuestas NPS ) que un usuario puede ver en un periodo determinado (Minuto, Hora, Día o Semana). En el ejemplo a continuación, una vez que un usuario haya visto cualquier combinación de dos Flujos o Encuestas NPS en una hora, se aplicará una limitación y no podrá ver nuevas experiencias durante el resto de esa hora. Después de esa hora, se reiniciará el recuento de visualizaciones de experiencias y podrá volver a verlas. Si se bloqueó la visualización de alguna experiencia durante esa hora, el usuario podrá volver a verla, aunque la siguiente experiencia que vea no necesariamente será la que estaba bloqueada previamente.

Acceso al límite de frecuencia

El límite de frecuencia está desactivado por defecto. Para activarlo, haga clic en Flujos en la barra de navegación, luego en el menú ... y luego en Priorizar flujos . En la página siguiente, haga clic en el botón Límites de frecuencia .

Límite de frecuencia de anulación

Al establecer un límite de frecuencia, aparecerá un mensaje de advertencia en las páginas de configuración de flujo y NPS . Si está lanzando una experiencia importante que sus usuarios deben ver, independientemente de si han alcanzado el límite de frecuencia global, puede anular el límite de frecuencia para esa experiencia en particular marcando la casilla "Anular límites de frecuencia". Al marcarla, el límite de frecuencia se ignorará si el usuario cumple los requisitos para esta experiencia. Sin embargo, estas experiencias seguirán contando para el límite del usuario, por lo que si se ven primero y se alcanza el límite, es posible que no vean otro contenido después.

En flujos

En NPS

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el Límite de Frecuencia?

El límite de frecuencia cubre flujos y encuestas NPS , no limita listas de verificación, pines, banners o plataformas de lanzamiento.

¿Cómo puedo definir que un solo flujo solo se vea una vez al día?

El límite de frecuencia es global y controla las visualizaciones combinadas de todos tus flujos y encuestas NPS que no se hayan anulado. Si quieres controlar la frecuencia de una sola experiencia (por ejemplo, "No quiero que un usuario vea el flujo X más de una vez al día"), debes configurar esa frecuencia en la configuración del flujo, como se indica a continuación. Puedes leer más sobre cómo configurar la frecuencia de los flujos en nuestro artículo.

¿Qué pasa si uso un permalink de Flow?

El estado del límite de frecuencia de un usuario no afectará los flujos iniciados a través del modo de prueba, enlaces permanentes, Launchpad o la llamada de Javascript .show() de Appcues .

¿Existe algún margen entre los límites establecidos?

No hay demora entre la calificación de un usuario para los flujos, siempre que se encuentre dentro del límite. Si el límite se establece en dos por día, puede calificar para ver dos flujos consecutivos sin tiempo entre ellos.