Definir eventos y propiedades personalizados es un paso importante para planificar la instalación de Appcues . Este artículo revisará algunos ejemplos específicos sobre cómo crear conjuntos comunes de reglas de segmentación.

Los eventos personalizados son acciones que tus usuarios realizan en tu producto. Definirás estas acciones clave y las enviarás a Appcues como parte de tu instalación. Las propiedades personalizadas son atributos que te ayudarán a identificar a cada uno de esos usuarios y también son parte integral de tu instalación de Appcues . Es importante comprender cómo podrás usar estos eventos y propiedades según tus objetivos con Appcues .

Para obtener más información sobre la implementación técnica de estos eventos y propiedades, puede encontrar más información en nuestra documentación Descripción general de la instalación (para desarrolladores) .

Si desea obtener más información sobre eventos y propiedades, consulte estos documentos:

• Descripción general de la propiedad del usuario
• Descripción general de las propiedades del grupo
• Segmentación por propiedad del usuario
• Descripción general de eventos

Ejemplos de segmentación

Existen innumerables maneras creativas de llegar a tus usuarios. Muchas serán muy específicas para tus objetivos y el tipo de aplicación que tengas. Aquí tienes un par de ejemplos comunes para que empieces a pensar en cómo aprovechar al máximo los datos que envías a Appcues .

Bienvenida / Flujos de incorporación

Es necesario mostrar un flujo de bienvenida o de incorporación a cada nuevo usuario. Otra consideración es qué tipo de usuario es: ¿es un administrador que necesita configurar la cuenta e invitar a nuevos usuarios? ¿O es un usuario invitado que solo necesita aprender a usar la aplicación? Este es un ejemplo de un segmento dirigido a un usuario de prueba con una cuenta recién creada, es decir, un administrador.

Solicitud de encuesta de comentarios sobre funciones/versión beta

Dirígete a usuarios específicos según si su cuenta tiene acceso a funciones específicas mediante las Propiedades del Grupo de Uso de Funciones. Esto te permitirá crear una encuesta personalizada para ver cómo se están adoptando ciertas funciones y qué esperan tus usuarios en tu hoja de ruta del producto.

Empujón de incorporación

Al incorporar a un usuario, es importante guiarlo hacia la obtención de valor lo más rápido posible. Cada usuario trabajará a un ritmo diferente, pero usted controla estos hitos. En este ejemplo, utilizamos el segmento anterior junto con un evento para animar al usuario a empezar a colaborar con sus compañeros de equipo. Esta audiencia se dirigirá a los nuevos usuarios de prueba que llevan más de dos días con una cuenta, pero que aún no han invitado a un compañero.

Impulso del ciclo de vida

Si ya tienes funciones que quieres impulsar su adopción, un buen punto de partida es informar a los usuarios que aún no las han adoptado. Los eventos son una excelente manera de determinar si un usuario ya ha adoptado la función que quieres impulsar y de asegurar que la encuentre valiosa según la etapa de su ciclo de vida. En este ejemplo, impulsaremos a un usuario existente (que lleva al menos un mes como cliente) para que cree un Segmento Appcues . Un Segmento es más útil cuando tienes varios Flujos Appcues publicados, por lo que nos aseguraremos de dirigirnos específicamente a esos usuarios. Y, por supuesto, solo nos dirigiremos a los usuarios que aún no han descubierto la función Segmentos.

Fomentar el comportamiento repetitivo

A veces, para que un usuario encuentre valor, necesitará desarrollar un hábito, ya que es un usuario principiante de tu aplicación. En este ejemplo, subir un documento es algo que debería hacerse varias veces a la semana para que el usuario realmente empiece a usar esta herramienta para compartir archivos. Puedes usar un evento para animar a un nuevo usuario a seguir usando ciertas partes de tu producto si detectas que no las están aprovechando al máximo. Esta audiencia se dirigirá a los nuevos usuarios que no usan alguna parte de este producto con la frecuencia deseada.