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Si eres un usuario de prueba Appcues , puedes adquirir tu suscripción directamente en la página de Suscripciones de tu cuenta (en la configuración). Puedes ver los usuarios activos mensuales que pueden ver el contenido Appcues en la página de tu cuenta (siempre que tengas Appcues instalado).

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Si desea cambiar su nivel de servicio en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a folks@appcues.com .

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Appcues ofrece dos meses gratis a los clientes de Essentials con pago anual (17 % de descuento). Si te parece buena idea ahorrar, escríbenos a folks@appcues.com y nos pondremos en marcha.

Actualice su método de pago o tarjeta registrada

Para actualizar el método de pago o la tarjeta de crédito registrada, diríjase a su página de Suscripción y haga clic en editar para actualizar la tarjeta de crédito y la dirección de facturación registradas.

Actualice la dirección que aparece en sus facturas/recibos

Si desea actualizar la dirección o la información que debe aparecer en sus facturas, envíenos un correo electrónico a folks@appcues.com con la información que necesitamos (dirección, nombre de la empresa, IVA, etc.) y nos encargaremos de ello por usted.

Actualice su contacto de facturación

Si desea actualizar la dirección de correo electrónico principal de facturación de su suscripción, envíenos un correo electrónico a folks@appcues.com con la nueva dirección a la que desea recibir los correos relacionados con la facturación. Preferiblemente, incluya en copia al contacto de facturación anterior en el correo electrónico para evitar malentendidos.

Ver usuarios activos mensuales (MAU)

Si desea ver la cantidad de usuarios activos mensuales que pueden ver el contenido Appcues , visite su página de Suscripción . El número de usuarios activos mensuales se calcula sobre una base continua de 30 días y se actualiza cada noche. Obtenga más información sobre nuestros precios .

Ver facturas anteriores

Si desea consultar sus facturas anteriores o su historial de pagos, puede acceder fácilmente a ellos visitando su página de Suscripción . Tenga en cuenta que esta información solo está disponible para clientes con facturación automática mensual o anual mediante tarjeta de crédito. No está disponible para clientes que optan por pagar mediante un método de facturación, pero no dude en escribir a folks@appcues y con gusto se la enviaremos.

Pausar su suscripción Appcues

Actualmente no podemos pausar su suscripción Appcues . Sin embargo, si su equipo necesita más tiempo para aprovechar al máximo Appcues después de suscribirse, no dude en enviarnos un correo electrónico a folks@appcues.com con un mensaje sobre la situación y cuándo podrá reanudar Appcues . Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.

Cancelar tu suscripción Appcues

¡Lamentamos mucho que te vayas! Para cancelar tu suscripción, ve a tu página de Suscripción y desplázate hasta el final para iniciar la cancelación. Si simplemente necesitas un breve descanso de Appcues , no dudes en enviarnos un correo electrónico a folks@appcues.com con un mensaje sobre la situación y cuándo podrás retomar Appcues . Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades.

Se le pedirá que confirme la cancelación y que nos dé su opinión sobre su experiencia. Agradeceríamos cualquier detalle que pueda compartir sobre cómo no cumplimos con sus expectativas o por qué no cubrimos sus necesidades. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de primera clase a nuestros clientes, por lo que sus comentarios sobre cómo no cumplimos con sus expectativas nos ayudarán a lograrlo.

Su cuenta permanecerá accesible hasta el final de su ciclo de facturación actual y no se le cobrará de nuevo. ¡Esperamos que vuelva a considerar Appcues en el futuro!

Tenga en cuenta que nuestra opción de cancelación automática solo está disponible para clientes con facturación mensual o anual automática mediante tarjeta de crédito. Esta opción no está disponible para clientes que eligen pagar mediante facturación. Si paga con factura mensual o anual, infórmenos y le ayudaremos.