¡No todo funcionará la primera vez que se configure, o algunas veces algo funcionará y de repente algo saldrá mal!
Hay algunas herramientas Appcues que se pueden usar para que las cosas funcionen correctamente; este consejo profesional lo orientará en la dirección correcta.

A continuación se presentan algunos problemas que podrían surgir:
Una experiencia no se muestra
Hay problemas que se muestran en la sección Informes de problemas de Flow Analytics
¿Necesitas ayuda con algo más? ¡Contacta con el soporte en support@appcues.com!

Una experiencia no se muestra

1. Asegúrese de que Appcues esté instalado en la ubicación de destino y de que no haya errores.
   La documentación de Pruebas/Depuración de la Instalación explica esto en detalle. Los pasos básicos son: con el builder cerrado, asegúrese de que el debugger esté abierto y compruebe si hay advertencias rojas.
2. Verifique el disparador para asegurarse de que se esté produciendo.
   He aquí un ejemplo de flujo:
   
   Algunas cosas rápidas para verificar: ¿se está produciendo el disparador?, ¿hay otro disparador que sucede inmediatamente después (como otro cambio de página calificado), el flujo está configurado para mostrarse una vez (y el disparador ya se produjo)?
3. Busque cualquier problema con las Reglas de Audiencia (calificación).
   Esto se cubre en detalle en el documento de la herramienta de diagnóstico .

Hay problemas que se muestran en la sección Informes de problemas de Flow Analytics

1. Verifique el nombre del problema en la sección Informes de problemas del análisis de flujo.
   Al pasar el cursor sobre el nombre del problema, se mostrará el nombre completo y, en algunos casos, este contexto es suficiente para determinar la causa. Ejemplos comunes son "no se pudo encontrar el elemento para el selector" o "se encontraron varios elementos". El documento de Informes de Problemas le ayudará a encontrar contexto durante la investigación.
2. Para obtener más contexto sobre el problema, exporte el historial de flujo. Para ello, recomendamos realizar una exportación completa.
   
   
3. Utilizando la exportación, verifique la actividad de los usuarios que experimentan el problema para confirmar el contexto del problema.
   ¿El problema ocurrió en una página donde el elemento debería ser válido?
   ¿Hubo un comportamiento inesperado del usuario que pudo haber causado el problema?
   ¿Existen condiciones o propiedades que sean diferentes entre los usuarios que experimentan este problema y los que no lo experimentan?
4. Ahora que la investigación está hecha, es bueno determinar qué hacer con los problemas:
   ¿Se esperaba el problema y debería ignorarse?
   ¿Hay algo obvio que se deba solucionar sobre el problema? ¿Se debe cambiar la orientación del flujo o el selector para el flujo o paso?
   ¿El problema es inesperado o poco claro? Si es así, ¡comuníquese con el soporte técnico!