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Con Appcues , puedes crear y lanzar experiencias para tus usuarios sin necesidad de un desarrollador. Estas experiencias pueden apoyar a los usuarios durante la incorporación, ayudarles a aprovechar las nuevas funciones del producto o servir como recordatorio para acceder a recursos de soporte. Lo que permite que Appcues tenga un impacto en los usuarios es la segmentación. La segmentación garantiza que los usuarios vean experiencias relevantes para sus necesidades.

La personalización de las experiencias se logra al pasar información a Appcues y configurar el flujo para mostrar contenido a los usuarios que cumplen las condiciones especificadas. La información compartida con Appcues puede ser propiedades o eventos de usuario. Representa todos los datos que Appcues recopila y utiliza sobre los usuarios y la aplicación.

Las propiedades de usuario son atributos que envías a Appcues desde tu producto sobre tus usuarios. Son los "adjetivos" que los describen. Algunos ejemplos incluyen: nombre, correo electrónico, empresa, rol, fecha de creación, etc.

Los eventos son las acciones que los usuarios realizan en tu aplicación, las cuales se rastrean mediante Appcues . Se configuran manualmente (se rastrean) en tu aplicación y se envían a Appcues . Algunos ejemplos comunes son "Invitar a un compañero", "Actualizar información de la cuenta", "Iniciar sesión", etc. El seguimiento de eventos te permite mostrar información cuando un usuario ha completado o no ciertas acciones o tareas clave para que tu aplicación sea un usuario exitoso.

Pasar propiedades y eventos de usuario permite Appcues dirigir el contenido específicamente a los usuarios según quiénes son (propiedades de usuario) o en qué etapa de su ciclo de vida se encuentran (eventos completados o no). Si te interesa saber más sobre el uso de propiedades y eventos para la segmentación , este documento es un recurso excelente.