Tanto si eres nuevo en Appcues como si ya tienes experiencia, probablemente tengas curiosidad por algunas cosas. ¿Cuál es la mejor manera de configurar una experiencia de incorporación exitosa? ¿Cómo pueden tus usuarios realizar un seguimiento de su progreso? ¿Debería ser práctico, no práctico o algo intermedio?

Con nuestra lista de verificación, analizamos nuestra experiencia de ver a nuestros clientes crear cientos de flujos de incorporación para sus productos y diseñamos algo que es predecible, agradable y eficaz para ayudar a pin usuarios a aprender cualquier producto.

Lista de verificación de mejores prácticas

Hay algunas cosas que debe hacer para asegurarse de estar listo para configurar una experiencia de lista de verificación exitosa:

• Mapee el panorama . Analice su producto con su equipo y determine su objetivo de activación y las principales acciones que los usuarios deben realizar para lograrlo.
• Haz una lista. Selecciona las 3 a 5 acciones principales que los nuevos usuarios deberían realizar en tu app para alcanzar tu objetivo. No recomendamos más de cinco (bueno, quizás seis) elementos por checklist ; cuanto mayor sea el número de tareas, menos probable será que los usuarios las completen todas o incluso intenten empezar. Mantenlo lo más simple posible para tu producto. El siguiente ejemplo es una checklist que usamos para integrar a nuestros usuarios con 4 elementos simples que identificamos como acciones clave.
  
• ¡Anima al usuario a aprender haciendo! Es más efectivo y genera confianza. Piensa en cómo un elemento de la checklist puede usarse para motivar al usuario a realizar una acción. Si bien leer sobre una característica del producto es útil, probarla es aún más valioso. Recuerda que cada elemento checklist puede enlazar a una nueva página dentro de tu plataforma o activar un nuevo flujo para explicar con más detalle una característica y cómo usarla.
• Monitorea las acciones. Considera las acciones que los usuarios deben realizar para completar las tareas mencionadas. Para que Appcues sepa cuándo marcar un elemento, deberás enviar un evento o actualizar una propiedad del usuario para que corresponda con la acción. Te recomendamos enviar datos de usuario en tiempo real a Appcues en lugar de simplemente marcar el elemento mediante una vista de página o la finalización del flujo, ya que esto motivará a los usuarios a completar la acción en lugar de seguir los pasos.
  • Por ejemplo, en nuestra checklist anterior, el segundo elemento invita al usuario a crear un flujo. Este elemento se completa cuando el usuario crea el flujo. Para ello, tenemos un evento llamado "Creación de un flujo", que debe haber ocurrido para que el elemento se marque.
• ¡Felicite a los usuarios a medida que avanzan en la checklist y cuando completan todas las tareas! Aprender una nueva plataforma puede ser muy difícil de asimilar. Ofrecer palabras de aliento mantiene a los usuarios interesados y les demuestra que agradece que se tomen el tiempo de explorar su producto.

¿Necesitas ayuda para configurar tu checklist ? Escríbenos a support@appcues.com. ¡Con gusto te ayudaremos!

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