Appcues + Salesforce

Introducción al ecosistema:

Salesforce es el CRM estándar en miles de empresas. Equipos de ventas, soporte y éxito del cliente lo consideran la fuente de información veraz para sus datos de clientes.

Sin embargo, durante demasiado tiempo, los datos de producto han sido difíciles de obtener en Salesforce. Los enfoques tradicionales, centrados en las ventas, se centraban en el proceso de venta, en lugar del recorrido del comprador.

Pero ¿qué pasa si…?

¿Podría obtener estadísticas clave como NPS en Salesforce automáticamente, sin depender de bases de datos intermediarias o código personalizado?

Hoy en día, los representantes de ventas necesitan la mayor cantidad de información posible sobre el recorrido del usuario. Al combinar Appcues y Salesforce, puede lograrlo.

¿Qué métrica impactará esto?

Al proporcionar la información correcta a sus representantes de ventas y éxito del cliente, puede mejorar la conversión de pruebas, reducir la pérdida de clientes y mejorar la tasa de renovación al abordar de manera preventiva a los clientes insatisfechos.

Más adelante, estos datos se pueden utilizar para automatizar workflows de ventas, marketing y éxito para mejorar casi todos los aspectos de su negocio.

¿Cómo funciona esto?

Si ya ha configurado sus patrones NPS , todo lo que necesitará hacer es activar su integración de Salesforce.

Para hacer esto, simplemente visite la página de integraciones Appcues y asigne las propiedades correctas, incluido NPS , a su instancia de Salesforce.

Finalmente, para llevar esto un paso más allá, puede ejecutar cálculos de NPS basados en cuentas en Salesforce creando informes personalizados, como se muestra aquí.