¿Estás empezando a usar Appcues para NPS ? Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes, además de consejos para que tu encuesta NPS se desarrolle sin problemas.

¿Puedo crear más de una encuesta NPS ?

Actualmente, Appcues para NPS solo admite la creación de una encuesta NPS a la vez.

¿Puedo utilizar varios idiomas para una encuesta?

Actualmente, no ofrecemos soporte para varios idiomas en NPS . Si desea que traduzcamos manualmente su encuesta NPS , póngase en contacto con el equipo de soporte . Tenga en cuenta que esto cambiará el idioma NPS , pero no lo localizará, ya que solo se puede usar un idioma a la vez.

¿Puedo integrarme con Slack?

Sí, puedes usar nuestra integración con Slack para enviar tus resultados de NPS a Slack. Si quieres algo más personalizado, también puedes enviar todos tus eventos relacionados con NPS a Zapier. Con esta configuración, puedes crear un nuevo Zap desde Appcues a Slack.

¿Puedo integrarlo con Intercom?

Si bien no existe una integración directa, puedes enviar todos tus eventos relacionados con NPS a nuestras integraciones compatibles, como Segment o Zapier, para conectarte a Intercom de esa manera.

Ahora también contamos con una integración con Zapier que te permite enviar eventos a Zapier para lo que necesites, ¡incluso enviarlos a Slack! ¡Descubre más aquí !

¿Puedo cambiar el texto del botón de envío (por ejemplo, "Pregúntame más tarde" o "Actualizar puntuación")?

Actualmente no se permite editar el texto de los botones "Pregúntame más tarde" ni "Actualizar puntuación". Sin embargo, puede actualizar la pregunta si desea ajustarla para incluir el nombre de su empresa.

¿Existe un límite de caracteres para los comentarios de los usuarios?

Las respuestas de comentarios están limitadas a 500 caracteres por ahora.

¿Por qué el ajuste de muestreo es tan bajo? ¿No debería usar el 100%?

Recomendamos una tasa de muestreo más baja para evitar encuestar a la mayoría de los usuarios en un corto período de tiempo. Una tasa de muestreo más baja le permitirá recopilar respuestas orgánicamente a lo largo del tiempo.

¿Puedo eliminar el aspecto de solicitud de comentarios de NPS ?

No, actualmente no tenemos forma de hacer esto.

¿ NPS interferirá con otros flujos?

No, otros flujos tienen prioridad sobre NPS , por lo que NPS solo debería mostrarse cuando un usuario no está calificado para ver otros flujos.