Llevas un tiempo usando Appcues , pero en algún momento te diste cuenta de que los ID de usuario que enviabas a Appcues debían cambiar. Esto puede deberse a dos razones:

• Los ID se configuraron incorrectamente durante la instalación.
• Sus desarrolladores han decidido cambiar el formato de los ID de usuario (por ejemplo, de números secuenciales, como "0001", a un hash, como "a4d93c").
• Los productos que desea integrar con Appcues reciben diferentes ID de usuario y desea estandarizarlos.

Cualquiera sea el motivo, podemos ayudarle a comprender el proceso y los aspectos a tener en cuenta al realizar ese cambio.

Primero, es importante saber que Appcues trata el ID de usuario que nos proporciona ( a través de su instalación ) como el identificador canónico de su usuario. Si ese ID cambia, lo consideramos un usuario nuevo y no fusionamos los historiales. Así es como podemos asegurarnos de que los usuarios vean el contenido correcto en el momento y con la frecuencia adecuados.

Implicaciones de cambiar el ID de usuario

Si decide cambiar el ID de usuario transmitido a Appcues , lo trataremos como un usuario completamente nuevo. Esto significa:

• Los usuarios que hayan visto un flujo, checklist , una encuesta NPS , etc., podrán volver a verlo (si aún califican).
• No podrá orientar nuevos flujos en función de comportamientos asociados con el ID de usuario anterior (por ejemplo, eventos personalizados, otros flujos que hayan visto).
• Las estadísticas basadas en el usuario, como los recuentos de MAU, aparecerán duplicadas.
• Otras estadísticas, como Objetivos y Segmentos, también pueden contarse dos veces para las personas que cumplen esos criterios nuevamente.

Cómo mitigar las inconsistencias de datos

En general, cambiar las ID de usuario a mitad del ciclo conlleva algún tipo de inconveniente. Aquí tienes algunas opciones que puedes tomar para minimizar los impactos mencionados, aunque posiblemente a costa de otros.

Evite datos de usuario duplicados:

Si la limpieza de datos es muy importante para ti y aún no has creado mucho contenido en Appcues , puedes crear una Appcues nueva y transferir tu suscripción a ella. Esto te permite reinstalar la aplicación y empezar de cero.

Evite mostrar las cosas más de una vez:

Si tiene mucho contenido y no le importa que las vistas a largo plazo (por ejemplo, "todo el tiempo") de sus datos se inflen, le recomendamos tomar uno de los siguientes pasos para evitar mostrar flujos preexistentes a usuarios recientemente identificados:

1. Configure los flujos existentes para que se muestren solo a los usuarios creados después del cambio de ID. Esto requerirá enviar una propiedad de fecha de creación a los usuarios de ahora en adelante.
2. Anula la publicación de flujos existentes. Esto garantizará que nadie vea lo mismo dos veces.