Descripción general de las propiedades del grupo
Obtenga más información sobre las propiedades del grupo y cómo usarlas para orientar experimentos a nivel de cuenta.
¿Qué son las propiedades de grupo?
Las propiedades de grupo son atributos que se asocian con las cuentas de cliente de la aplicación, en lugar de con usuarios individuales. Como regla general, si todos los usuarios de una cuenta de cliente de la aplicación tienen el mismo valor de propiedad, esa propiedad podría ser una propiedad de grupo. Son los "adjetivos" que describen las cuentas de cliente. Algunos ejemplos son propiedades como el nombre de la empresa, el sector, el número de empleados, etc.
¿Por qué enviar propiedades de grupo a Appcues ?
Los datos de grupo le permitirán orientar los experimentos utilizando reglas que se centran más en los tipos de cuentas de clientes , en lugar de los aspectos de Usuarios individuales dentro de una cuenta. Por ejemplo, quizás quieras que una experiencia solo la vean empresas con más de 50 empleados o con fecha de renovación en los próximos 30 días.
Aunque muchos clientes ya incluyen propiedades de grupo directamente en los perfiles de usuario que envían a Appcues , este enfoque no funciona para todos. Algunas razones por las que algunos clientes no lo utilizan son:
- La información de grupos y usuarios se guarda en ubicaciones aisladas en la base de datos de su aplicación. Combinar esa información antes de enviarla a Appcues en una sola actualización del perfil de usuario no les resulta viable.
- El cliente tiene Appcues instalado en su aplicación a través de Segment.io, una herramienta que ya requiere el envío por separado de la información de grupo y usuario. No le resulta viable modificar la integración de Segment para que solo sea compatible con una de sus múltiples aplicaciones de destino (es decir, Appcues ).
- El CRM y otros puntos de integración a menudo marcan la reutilización de datos a nivel de cuenta en un registro de contacto individual como innecesaria y desordenada.
Enviar datos de grupo le permitirá mantener ambas fuentes de datos separadas si lo desea. Appcues conectará al usuario con los datos de grupo de la cuenta en la que ha iniciado sesión, comprobará las propiedades del grupo y le ofrecerá la experiencia correcta según la segmentación específica del grupo.
Para obtener más información sobre la segmentación de flujos, consulte Segmentación de flujos.
¿Cómo envío propiedades de grupo?
Las propiedades de grupo se pueden usar en instalaciones web y móviles de Appcues mediante group() . Para más información sobre cómo enviar propiedades de grupo, consulte la guía correspondiente a su método de instalación a continuación:
Para la Web –
Si se instala a través de Freshpaint, Rudderstack o Segment, Appcues recibirá los datos ya enviados a través de las llamadas group() existentes, siempre que la fuente que envía los datos esté conectada al destino Appcues .
Para móviles –
Al enviar datos de grupo, se usa Appcues .group() y sigue el mismo formato que Appcues .identify(). El uso de group() también requiere que identify() envíe primero un ID de grupo y, a continuación, se enumeren las propiedades de grupo personalizadas. Para una correcta asociación usuario-grupo, se debe llamar a identify() antes de group().
Para obtener más detalles sobre cómo se identifican los grupos, seleccione su marco a continuación:
¿Usas el plugin Segment- Appcues ? Appcues recibirá los datos ya enviados a través de tus llamadas group()!
¿Dónde puedo ver qué propiedades de grupo estoy enviando?
Todas las propiedades de grupo enviadas a su cuenta Appcues aparecerán en el menú desplegable de la categoría "Propiedad de grupo" al crear condiciones de segmentación en Flujos, Lista de verificación, Segmentos, etc. Puede buscar y confirmar el formato de las propiedades aquí, incluidos los valores de ejemplo que se han enviado para las propiedades:
La gestión de propiedades grupales se agregará a la página Eventos y Propiedades en la configuración Appcues en el futuro.
¿Qué propiedades de grupo debo enviar?
Aquí tienes un conjunto de propiedades de grupo recomendadas para empezar a enviar. Puedes añadir más posteriormente según sea necesario, pero (como probablemente sepas) el tiempo de desarrollo puede ser difícil de conseguir.
Recomendado
| Propiedad | Razonamiento |
| Gerente de Cuentas | Gerente de Éxito | Para saber qué miembro del equipo administra una cuenta |
| Tipo de plan | Ejemplo: prueba, pago. Se utiliza para segmentación por ciclo de vida. |
| Nivel del plan | Ejemplo: estándar, empresa |
| Usuario Beta / Banderas de Características | Para comunicarse con usuarios que tienen acceso a determinadas funciones |
| MRR | Para dirigir los mensajes dentro del producto a determinados niveles de clientes |
| Información de la dirección | Para oportunidades de segmentación por ciudad, estado y país a nivel de cuenta |
Para facilitar la identificación de las propiedades de usuario (¡y eventos!) que desea enviar a Appcues , hemos creado una plantilla de plan de instalación. Si decide crear un plan de instalación, puede compartirlo con los desarrolladores que instalarán Appcues para que sepan exactamente qué datos necesita.
Grupos Appcues y la API pública
La API pública Appcues admite varias llamadas grupales para permitirle oportunidades adicionales de obtener perfiles de grupo, actualizar perfiles de grupo y asociar usuarios a un grupo.
Normalmente, los parámetros necesarios para estas llamadas son account_id y group_id . Consulte la documentación de nuestra API pública para obtener más información, incluyendo ejemplos de llamadas e instrucciones de configuración.
Grupos Appcues y Zapier
Nuestra integración con Zapier permite la acción Actualizar perfil de grupo en Appcues . Deberá proporcionar el ID del grupo y las propiedades específicas del grupo que desee actualizar como parte de la acción. Para inspirarse en casos prácticos, visite nuestro Centro de Integración Appcues .
¿Cómo elimino propiedades de grupo?
Si se comunica con support@appcues.com con una lista de propiedades de grupo que desea eliminar de su interfaz de usuario Appcues Studio, podemos eliminarlas por usted.