Si busca información sobre los eventos click-to-track sin código, consulte la documentación de clic para seguimiento.

¿Qué son los eventos?

Los eventos son las acciones que realizan los usuarios en la aplicación, desde hacer clic en un botón hasta acceder a una página específica. Se configuran manualmente (se registran) en la aplicación y se envían a Appcues . Se usan comúnmente para cosas como "Invitar a un compañero", "Actualizar la información de la cuenta", "Iniciar sesión", etc.

¿Por qué enviar eventos a Appcues ?

Una de las potentes funciones de Appcues es la capacidad de segmentar a los usuarios de forma muy específica según quiénes son o en qué etapa de su ciclo de vida se encuentran. El seguimiento de eventos permite mostrar información cuando un usuario ha completado o no ciertas acciones o tareas clave para que su aplicación sea un usuario exitoso.

¿Cómo envío eventos?

Los eventos se pueden enviar como parte de la instalación Appcues mediante la llamada .track() de Appcues o mediante una integración con un socio. También se pueden configurar mediante eventos de seguimiento por clic, la opción sin código de Appcues para el seguimiento de eventos.
Consulte el documento Guía de envío de eventos (técnica) para obtener información detallada sobre cómo pasar eventos a Appcues .
Consulte el documento Click-to-Track para obtener información sobre la opción de seguimiento de eventos sin código.

¿Dónde puedo ver qué eventos estoy enviando?

Todos tus eventos aparecerán en la página "Eventos y Propiedades" de la configuración Appcues . Ten en cuenta que los eventos solo aparecerán en esta lista después de haberlos identificado en Appcues .

También puedes ver las propiedades del usuario en una página determinada de tu aplicación si abres el depurador Appcues .

¿Qué eventos debo enviar?

Los eventos son más específicos de la aplicación que las propiedades del usuario, por lo que no es tan sencillo ofrecer recomendaciones específicas. Un buen punto de partida son las Estrategias para una excelente experiencia del cliente.

Piense en las acciones que impulsará a sus usuarios con Appcues y cómo medirá el éxito de su trabajo con Appcues y dentro de su aplicación.

Por ejemplo, observamos que los clientes con varios usuarios suelen tener más éxito. Por ello, creamos contenido (flujos) que invita a los usuarios a "Invitar a un compañero de equipo" y, para medir el éxito de ese contenido, registramos cada vez que un usuario hace clic en el botón "Invitar" a continuación:

¿Cómo elimino eventos?

Si nos escribe a support@appcues.com con la lista de eventos que desea eliminar de la interfaz de usuario de Appcues Studio, podemos hacerlo. También puede activar la opción "Mostrar en menús" junto a la propiedad del usuario en la sección "Eventos" de la página de Configuración.

Ninguna de estas opciones eliminará los datos de la base de datos de Appcues , pero los eventos ya no serán visibles en la interfaz de Studio.