Guía de construcción

En este artículo aprenderás a:

• Crea un mensaje en la aplicación con un CTA educativo de autoservicio
• Rastrear la intención del usuario con un clic de botón
• Crea un flujo de trabajo desde cero
• Envíe un correo electrónico de seguimiento personalizado
• Establecer criterios de finalización y reinscripción opcional

Paso 1. Agrega un mensaje en la aplicación con un CTA de autoservicio

Utilice un elemento deslizable , una información sobre herramientas o un pin para resaltar algo útil, como sugerencias avanzadas, documentación o próximos pasos.

En el mensaje, incluya un botón con la etiqueta “ Enviarme esto por correo electrónico ” o algo similar.

Esto permite que los usuarios se suscriban cuando sienten curiosidad, pero no están listos para actuar de inmediato.

Paso 2. Seguimiento del clic del botón

Asegúrate de que el botón esté configurado para activar un evento de seguimiento, como clicked_email_me_resource . Este evento es el que usarás para iniciar tu flujo de trabajo.

Paso 3. Crear un nuevo flujo de trabajo

Vaya a la pestaña Flujos de trabajo en Appcues y haga clic en Crear flujo de trabajo .

Asígnele un nombre como “Seguimiento de recursos a pedido”.

Paso 4. Establecer criterios de inicio

Haga clic en el nodo Inicio y configure:

• Audiencia: amplia o limitada a aquellos que vieron el mensaje en la aplicación
• Desencadenante: El evento de seguimiento del paso 2 ( clicked_email_me_resource )
• Momento: Inmediatamente, para que el correo electrónico llegue mientras la solicitud aún esté fresca.

Paso 5. Agregar un correo electrónico de seguimiento

Después del nodo Inicio, agregue un nodo Correo electrónico. Aquí se entrega el contenido solicitado por el usuario.

Qué incluir:

• El recurso en sí (enlace, documento, vídeo, etc.)
• Consejos opcionales o próximos pasos
• Un tono cálido y personal, como:

Hola {{first_name}}, aquí tienes la información que pediste. ¡Avísanos si quieres más!

💡 Consejo profesional: Menciona que lo solicitaron en la línea de asunto para aumentar las tasas de apertura.

Idea de asunto: “Esto es lo que pediste, {{first_name}}”

Paso 6. Establecer criterios de finalización

Si desea seguir enviando mensajes de seguimiento a sus usuarios hasta que abran o hagan clic en el recurso de correo electrónico, puede crear un segmento y usarlo como criterio de salida. Si esto no le interesa, simplemente configure sus criterios de salida como "Alcanzan el final del flujo de trabajo" .

Haga clic en el nodo Finalizar para definir la lógica de salida.

• Salir cuando: Un usuario ingresa a un segmento
• Umbral de tiempo de espera: manténgalo breve (por ejemplo, de 3 a 5 días)
• Reinscripción: Déjela activada si los usuarios podrían solicitar más recursos más adelante

Paso 7. Publicar flujo de trabajo

Una vez que su correo electrónico de seguimiento esté listo, haga clic en Publicar y déjelo correr.

¡ Listo! Ahora puedes ayudar a los usuarios cuando estén listos, sin abrumarlos con contenido que no pidieron.