Cómo manejamos la tecnología que pueda utilizar en su aplicación.

Appcues facilita la creación, implementación y gestión de experiencias dentro del producto. Está diseñado para aplicaciones web basadas en navegador, así como para aplicaciones móviles nativas, y utiliza JavaScript para mostrar la experiencia. También es compatible con aplicaciones móviles nativas y algunos frameworks móviles multiplataforma.

Sabemos que cada producto tiene una arquitectura única y nuestro objetivo es ser compatible con todas las tecnologías comunes. Sin embargo, consulte los elementos a continuación para garantizar una implementación exitosa de Appcues .

Si desea hablar sobre su marco de trabajo, no dude en contactarnos.

¿En qué marcos puedes construir Experiencias?

Appcues es totalmente compatible con frameworks de aplicaciones web JavaScript. Esto incluye (sin limitarse a ello) lo siguiente:

Detalles adicionales sobre los marcos compatibles

Web móvil y aplicaciones móviles

Appcues es compatible con la web móvil. Las experiencias están diseñadas para ser responsivas y se ajustan a medida que los elementos de la página se mueven según el tamaño del navegador.

Nota: Reducir el ancho de un navegador en una computadora de escritorio no lo clasificará como navegador móvil. Los dispositivos móviles se identifican según si el navegador utilizado es móvil, como ocurre con todos los dispositivos móviles portátiles, como teléfonos móviles, tabletas, etc.

Appcues admite aplicaciones móviles nativas creadas para iOS , Android y marcos multiplataforma como React Native, Flutter e Ionic.

Aplicaciones de página única ( SPA ) y marcos front-end

Appcues es compatible con SPA y todos los frameworks front-end comunes (p. ej., React, Angular, Ember, Vue, etc.) de forma inmediata y no requiere ningún trabajo de ingeniería especial. Simplemente implemente nuestro fragmento de código JavaScript o intégrelo a través de Segment.com .

Appcues requiere una carga inicial de la página para identificar a los usuarios y, a continuación, realiza sondeos periódicos para comprobar si un flujo debe mostrarse según los criterios cambiantes (URL de la página o actividad del usuario). Como alternativa, puede enviar actualizaciones de cambios de página a Appcues . Esta opción se puede configurar durante la instalación.

No se requiere ningún trabajo de implementación separado para aplicaciones de una sola página.

Obtenga más información sobre las diferentes opciones de instalación

Múltiples productos y entornos

Puede utilizar Appcues con diferentes productos o con diferentes entornos (con diferentes dom ).

Para ello, simplemente instala Appcues usando el mismo fragmento de código único en todos estos productos y entornos. Después, puedes especificar qué experiencia debe mostrarse en cada producto o entorno configurando los ajustes en la sección Segmentación de página.

Los estilos y configuraciones de tu cuenta Appcues se aplicarán a todos estos dom . Esto incluye el acceso de los administradores a las Experiencias.

Tenga en cuenta que la instalación de Appcues en varios productos conlleva costos adicionales.

Obtenga más información sobre la gestión dom y dom .

URL dinámicas y múltiples dom

Appcues admite URL dinámicas y múltiples dom (por ejemplo, para sus diferentes clientes) para su aplicación.

Puedes usar comodines o expresiones regulares para configurar cualquier paso en una URL específica. También puedes sustituir cualquier parte de la URL con los datos específicos del usuario mediante variables. Esto es similar a usar etiquetas de combinación para reemplazar parte de una cadena con el contenido específico de ese usuario.

Puedes usar un enfoque similar para gestionar dom personalizados. Si cambias tus dom por nombre de cliente, te recomendamos enviar esta parte de la URL como atributo de empresa.

Obtenga más información sobre Regex

Obtenga más información sobre la personalización mediante etiquetas de combinación

Aprenda cómo puede enviar propiedades de usuario

iFrames

Appcues te permite crear experiencias en cualquier iFrames que puedas tener en tu aplicación.

Para garantizar un rendimiento óptimo, asegúrese de que el fragmento de código Appcues se implemente por separado en cada componente iFrame. Que los iFrames carguen contenido del mismo dom que la página principal simplifica y optimiza el proceso. Además, asegúrese de que el elemento iFrame no utilice el atributo sandbox.

Comprenda cómo habilitar Appcues para que funcionen en sus iFrames

Otras funciones compatibles

Usuarios anónimos

Para mostrar Experiencias a usuarios que no han iniciado sesión en su producto (y, por lo tanto, no están identificados), debe identificar a estos usuarios mediante la llamada .anonymous() de Appcues .

Conozca más sobre cómo hacer que Appcues funcione para usuarios anónimos

Estándares de seguridad estrictos

Appcues toma la seguridad muy en serio y buscamos mejorar continuamente nuestros sistemas con las técnicas más avanzadas para protegernos contra cualquier ataque o acceso no autorizado.

Appcues no recopila texto ni información introducida por el usuario en los campos de formulario de su aplicación. Para facilitar Appcues prestación de sus Servicios, Appcues colabora con proveedores externos de servicios en la nube, como Amazon Web Services (AWS). Puede obtener más información sobre los principales proveedores que procesan datos en nuestro nombre visitando nuestra página de Proveedores de Subservicios . Estos proveedores permiten Appcues operar en una infraestructura robusta y multiusuario con la misma fiabilidad, rendimiento y seguridad que sus empresas matrices. Appcues mantiene un informe SOC-2 actualizado para todos sus proveedores de subservicios.

Todos los datos de la aplicación recopilados por Appcues se transmiten mediante SSL, cifrados tanto en tránsito como en reposo. Puede obtener más información sobre nuestras prácticas de seguridad en nuestro sitio web.

Appcues cumple totalmente con el RGPD. Puede consultar nuestra declaración completa sobre el cumplimiento del RGPD en nuestra Política de Privacidad desde nuestro sitio web. También contamos con un Acuerdo de Protección de Datos (APD) estándar, que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), disponible para todos nuestros clientes. Si desea ejecutar nuestro APD estándar, póngase en contacto con security@appcues.com . Almacenamos todos los datos que nos envía (incluidos los de los eventos que define en Appcues ), pero las cuentas estándar no cuentan con la certificación HIPAA. Si necesita una cuenta que cumpla con la HIPAA, consulte nuestra documentación de HIPAA para obtener más información.

Si su aplicación contiene una Política de seguridad de contenido ( CSP ) para limitar qué código de terceros puede ejecutarse en las páginas de su aplicación, entonces debe incluir nuestros dom en la lista blanca para permitir que Appcues funcione correctamente.

Sepa cómo agregar Appcues a su CSP

Soporte multilingüe (localización)

Appcues admite varios idiomas de dos maneras diferentes:

1. Utilizando nuestra función de localización dedicada.
2. Duplicando manualmente experiencias para diferentes idiomas y orientándolas en función de las propiedades del usuario (por ejemplo, el idioma del navegador).

Estamos trabajando para mejorar nuestra función de localización próximamente. ¡No dudes en dejarnos tus comentarios si esto es importante para ti!

Obtenga más información sobre cómo trabajar con diferentes idiomas.

¿Donde se pueden mostrar las Experiencias?

Appcues es compatible con todos los navegadores modernos, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge, para mostrar a los usuarios las experiencias de sus productos. Accederá al Constructor a través de una extensión de Chrome para crear sus experiencias.

Obtenga más información sobre los navegadores que admitimos, así como otras limitaciones especiales.

Nota: Si cree que Appcues no se procesa correctamente en algún navegador específico, comuníquese con el soporte para que podamos analizar más a fondo el problema subyacente.